Управление конфликтами

Тренинг «Управление конфликтами» 

Цели тренинга - формирование и развитие навыков взаимодействия в конфликтных ситуациях, выработка эффективных способов профилактики и регулирования конфликтов, способов регуляции эмоционального напряжения.

Содержание тренинга:

1. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Организационные, межличностные и внутриличностные конфликты. Особенности. Восприятие ситуации как конфликтной – теорема Томаса. Стили поведения в конфликте. 
    
2. Конфликтная личность. Индивидуальные особенности поведения в конфликтах. Личная толерантность по отношению к конфликтам. 
    
3. Эмоции в конфликте. Стрессоустойчивость. Техники снижения напряжения. Самоконтроль. 
    
4. Способы управления конфликтами. Конфликты и их разрешение. Эффективные стратегии поведения. Позиция или поиск решения. Техники аргументации и контраргументации. 
    
5. Профилактика конфликтных ситуаций. Причины возникновения и способы предотвращения конфликтов.
    
6. Последствия конфликтов. Конфликт как способ развития личности, межличностных отношений и организационных изменений.

Формы работы:
Моделирование и анализ проблемных рабочих ситуаций, информационные блоки, деловые игры,  видеоанализ

По окончании участникам тренинга выдается сертификат.

Будем рады видеть Вас среди участников наших программ! 

Регистрация