Эффективные продажи по телефону

Тренинг «Эффективные продажи по телефону»

Цель тренинга -  формирование специалистов высококлассного уровня, развитие у персонала профессиональных умений и навыков в области продаж по телефону.

Содержание тренинга:

• Основные этапы продаж. Основные факторы, влияющие на продажи. «Холодные» звонки, количество/качество. Структура телефонных переговоров.
• Развитие навыков установления контакта. Приветствие и представление по телефону. Речь, тембр голоса, интонация. Как «пробиться» к лицу, принимающему решения.
• Выявление потребностей клиента. Ориентация в мотивах клиентов. Активное слушание. Умение задавать вопросы.
• Презентация по телефону. Структура презентации. Виды презентаций. Правила построения аргументации, подбор и подача аргументов. Язык выгоды.
• Работа с возражениями. Алгоритм работы с возражениями. Классификация и преодоление возражений, возникающих у Клиентов. Преимущества компании и услуг, выгодные отличия от конкурентов. Составление «банка типовых возражений» клиентов
• Завершение продажи. Словесные сигналы заключения продажи. Подведение клиента к нужному Вам решению и его фиксация. Логика и обаяние во время телефонного разговора с клиентом. Выстраивание полноценных, долгосрочных, рабочих взаимоотношений с клиентом.
• Личностное развития менеджера. Развитие активной жизненной позиции продавца. Позитивное мышление и мотивация достижений, как основа профессионального роста продавца

Содержание программы может быть дополнено и изменено исходя из пожеланий заказчика и особенностей ведения бизнеса, сферы продаж.

Формы работы:
Моделирование и анализ проблемных рабочих ситуаций, информационные блоки, деловые игры,  видеоанализ.

Продолжительность тренинга: 1-2 дня

По окончании участникам тренинга выдается сертификат.

Будем рады видеть Вас среди участников наших программ!

Регистрация