Эффективное деловое общение

 Тренинг «Эффективное деловое общение»

Цели тренинга – приобретение знаний в сфере делового общения,  формирование и развитие навыков эффективного взаимодействия с коллегами, партнерами по бизнесу, клиентами и т.д.

Содержание тренинга:

1. Основы эффективного делового общения. Виды и особенности делового общения. Задачи делового взаимодействия. Критерии эффективной коммуникации.
2. Этапы ведения беседы. Техники установления, поддержания и завершения контакта. Вербальное и невербальное поведение как основа уверенного поведения в процессе коммуникации. Организация делового пространства.
3. Информация. Особенности и способы восприятия и передачи информации. Типичные ошибки при передаче и приеме информации. Барьеры общения. Техники активного слушания. Управление диалогом  - вопросы и ответы в деловом общении.
4. Методы влияния и противостояния влиянию. Техники аргументации и контраргументации.  Прояснение позиции и цели собеседника. Комплименты и критика в деловом общении.
5. Собственные ресурсы. Техники регулирования эмоционального напряжения. Сильные и ресурсные стороны в ситуациях профессионального и личного взаимодействия.

Формы работы:  моделирование и анализ проблемных рабочих ситуаций,   информационные блоки, деловые игры, видеоанализ.

По окончании участникам тренинга выдается сертификат.

Будем рады видеть Вас среди участников наших программ! 

Регистрация